Referencia

Cómo cuidamos la información de tu cuenta

En mexvip2 manejamos tus datos con claridad: solo recabamos lo que necesitamos para operar tu cuenta, procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y brindarte soporte en español.

Datos usados solo para tu cuentaPagos locales: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español disponibleSin venta de tu información a terceros
mexvip2 Cómo cuidamos la información de tu cuenta
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes contactarnos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad a través de los canales siguientes; incluye el correo asociado a tu cuenta para que podamos localizarte con rapidez y sin pasos de más.

Correo de privacidad Escríbenos al correo de privacidad indicado en el pie de la plataforma. Incluye el asunto 'Solicitud de privacidad' y el correo de tu cuenta.
Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora y selecciona el tema 'Datos personales'. Un agente de soporte en español te guía paso a paso.
Formulario de cuenta Dentro de la sección 'Mi cuenta' hay un formulario específico para solicitudes de privacidad. Complétalo y recibirás confirmación al correo registrado.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

La seguridad de los datos en tu cuenta no es un anexo: es parte de cómo funciona la plataforma desde el inicio. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, y el acceso a tu cuenta requiere verificación en dos pasos cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo, ya sea celular o computadora. Los datos de pagos como referencias SPEI y folios OXXO se almacenan en servidores con acceso restringido y se revisan solo cuando hay una disputa o solicitud de soporte.

Cifrado en tránsito

Toda conexión entre tu celular y la plataforma viaja con cifrado SSL. Esto incluye el inicio de sesión, los movimientos en tu billetera y las consultas de historial.

Verificación al cambiar dispositivo

Si entras desde un celular o computadora nueva, la plataforma solicita un código de confirmación al correo o número registrado antes de dar acceso.

Retención con base en la ley local

Conservamos tu información el tiempo que la normativa aplicable en regiones habilitadas lo requiere. Al cerrar tu cuenta, solicitamos la eliminación del resto conforme al proceso legal.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para recordar tu sesión y preferencias de idioma. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Dudas comunes sobre privacidad en mexvip2

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si no encuentras lo que buscas, el chat de soporte en español está disponible desde la sección 'Ayuda' en tu cuenta.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos de identidad necesarios para verificar tu cuenta. También conservamos referencias de pago de SPEI, OXXO o CoDi para confirmar depósitos.

No vendemos ni cedemos tus datos a anunciantes. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad para mantener la plataforma operando correctamente.

Envía una solicitud por correo o usa el formulario en 'Mi cuenta', sección de privacidad. Incluye el correo de tu cuenta y procesamos tu petición conforme a la ley local aplicable

Mientras tu cuenta esté activa y por el período que exige la normativa en las regiones habilitadas después del cierre. Al cumplirse ese plazo, eliminamos los datos que no sean obligatorios.

Las cookies de sesión recuerdan tu acceso y preferencias. Las no esenciales puedes rechazarlas desde la configuración de tu navegador; las esenciales son necesarias para que la plataforma funcione.

Las referencias SPEI, folios OXXO y comprobantes CoDi se almacenan en servidores con acceso restringido y solo se consultan en caso de disputa o solicitud de soporte verificada.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.